Preguntas frecuentes

Depende de la sala. Rebelión en la Granja admite de 2 a 7. El Secreto de Magallanes, de 3 a 6. La Peste, cuando abra, de 4 a 6. The Room 745 es el formato grupal: de 10 a 24 en nuestro local, y hasta 100 a la vez si lo llevamos a vuestro sitio.

En Rebelión en la Granja y El Secreto de Magallanes el precio es de la partida entera, no por cabeza: cuantos más seáis, menos paga cada uno. The Room 745 va por presupuesto.

¿Sois más de siete? Escribidnos.

Rebelión en la Granja: a partir de 8 años acompañados de adultos (sin adultos, 12+). El Secreto de Magallanes: no recomendada por debajo de 16; desde 12 pueden entrar acompañados de un adulto. The Room 745: 16 años en adelante.

La hora de tu reserva es la hora a la que tienes que estar aquí, ni antes ni después. Con eso vamos sobrados para ponerte en situación y empezar.

Si llegas tarde, el tiempo se descuenta: no podemos alargar la sesión porque hay otro grupo reservado detrás. Y hay un límite — con más de 10 minutos de retraso la sesión puede cancelarse, porque a partir de ahí puede no dar tiempo a jugar.

Si ves que vas a llegar justo, llámanos al 915 59 57 08 y valoramos qué se puede hacer.

Cambiar de fecha, sí: con al menos 72 horas de antelación te movemos la reserva a otro día sin coste. Escríbenos por WhatsApp o llámanos y se resuelve en un momento.

Devolver los 20 € de reserva, no. Una vez confirmada la reserva no los devolvemos. Si al final venís menos gente de la que reservasteis, se cobra solo a quienes venís. Por eso el cambio de fecha es la vía: la reserva no se pierde, se mueve.

Por debajo de esas 72 horas ya no podemos aceptar ni cambios ni cancelaciones, porque esa franja se queda sin vender.

Si compraste a través de un tercero —una plataforma de ocio, un portal de regalos— los cambios y las devoluciones los gestionan ellos con sus propias condiciones, no nosotros.

El precio depende de la sala y el número de jugadores. Como referencia, para un grupo de 4 personas: Rebelión en la Granja 88 € (22 €/persona) y El Secreto de Magallanes 104 € (26 €/persona). The Room 745 tiene precio bajo presupuesto. Todos los precios incluyen IVA. Cuantos más seáis, más barato sale por persona.

El precio que ves es el total de la partida, y al lado te ponemos cuánto sale por persona. Cuantos más seáis, menos paga cada uno: en Rebelión en la Granja va de 34 € por persona si venís dos, a 20 € si venís siete. Todos los precios llevan el IVA incluido.

Sí, pero solo 20 € de reserva. Se pagan online al reservar y son los que bloquean la sala a vuestro nombre para que nadie más la coja; al pagarlos os llega la confirmación por correo. El resto lo pagáis aquí el día de la partida, en efectivo.

The Room 745 es la excepción: no tiene calendario online. Se cuadra a medida por WhatsApp, por teléfono o pidiéndonos presupuesto, y os contestamos con horario y presupuesto cerrado.

Hay dos. Algunos pases de miércoles y jueves salen 5 € más baratos por reserva: en Rebelión en la Granja, los de las 17:00 y las 18:45, y en El Secreto de Magallanes, los de las 16:00 y las 18:00. El calendario ya lo descuenta. Y quien resuelve el minijuego de nuestro escaparate, en la Cuesta de San Vicente, se lleva un código de descuento. No hacemos otros códigos promocionales.

Aparte, cuanta más gente venga, menos paga cada uno. Para grupos de más de 13 personas o eventos de empresa, el presupuesto es a medida — pídenoslo desde la página de empresas.

No es una sala infantil: está pensada para adultos, y es una comedia, aunque las protagonistas sean gallinas. Pueden entrar niños desde los 8 años con un adulto, y sin adulto a partir de los 12. Para grupos de niños de 8 a 14 años la adaptamos bajo petición: avisadnos por WhatsApp al reservar, con antelación.

Depende del modo, y lo elegís al reservar: en medio es la mejor puerta de entrada que tenemos para quien nunca ha jugado; en difícil da guerra a grupos con salas a la espalda. Los puzzles son variados y el tono es de comedia, así que la presión se lleva mejor. Si es vuestra primera vez, esta, en medio.

En la sala hay heno y paja, así que tenedlo en cuenta si alguien del grupo tiene alergia. Venid con ropa cómoda. La sala no está adaptada para personas con movilidad reducida.

Porque la sala lo pide. Es más larga y más difícil que las otras, con una investigación que necesita tiempo para respirar. No es tiempo de relleno: la mayoría de los grupos lo aprovechan entero.

No. La ambientación es del siglo XVI y está muy cuidada, pero todo lo que necesitáis para resolverla está dentro de la sala. No hay que saberse las fechas de Magallanes ni de Elcano.

No la recomendamos para menores de 16 años: es nuestra sala más difícil y puede frustrar a los más pequeños.

Dicho eso, sí pueden entrar a partir de los 12 siempre que vengan con un adulto. Si dudáis, la Granja es mucho mejor puerta de entrada para un grupo con chavales.

No. El Secreto de Magallanes se juega de tres a seis jugadores: con dos no se puede.

Es nuestra sala más difícil, noventa minutos pensados para varias cabezas repartiéndose el trabajo, y entre dos hay demasiado que mirar.

Si sois dos, vuestra sala es Rebelión en la Granja: se juega en pareja sin problema y la comedia echa una mano cuando os atascáis.

Un espacio donde quepáis todos y una mesa por cada 10 jugadores. Nada más. Nosotros llevamos las dos maletas con todo el material y un Game Master actor que dirige la partida.

Depende de dónde se juegue. En nuestro local, de 10 a 24 jugadores repartidos en tres grupos: ese es el aforo de la sala y no hay forma de estirarlo. En salidas, mínimo 20 jugadores y hasta 100 jugando a la vez, en grupos de 10.

Se puede jugar con el mínimo, pero sale a más precio por persona: el coste del Game Master y del material es el mismo vengáis 10 o 60. A partir de 30 jugadores hay un pequeño descuento.

Y toda salida lleva presupuesto de desplazamiento, sea en Madrid o fuera. Va cerrado en la propuesta que os mandamos, así que no hay sorpresas al final.

Sí, bajo consulta. El formato es portátil precisamente para eso, y se monta en cualquier punto de España.

El desplazamiento se presupuesta en todas las salidas, también dentro de Madrid: hay que mover dos maletas y al Game Master hasta donde estéis. Va cerrado en la propuesta que os mandamos, así que sabéis el total antes de decidir.

La partida dura 60 minutos, pero contad unas dos horas en total entre recepción, explicación, juego y el cierre con los resultados. Si añadís dinámica posterior con coach, unas tres.

Sí, factura con IVA desglosado. También podemos emitir certificado de actividad si lo necesitáis para justificar formación, y hacer foto de grupo al terminar.

Sí. El juego está disponible en inglés siempre: no hay ni que pedirlo. Para que el Game Master también actúe en inglés, decídnoslo al pedir presupuesto y os confirmamos si podemos cubrir vuestra fecha. Si no podemos, la partida va en inglés igualmente; la actuación, no.

Si no es para una empresa sino un grupo de amigos o familia, en escape room en inglés en Madrid explicamos cómo se pide.

Menos de 24 horas laborables, con presupuesto cerrado. Sin llamadas comerciales de seguimiento.

Seis meses desde la compra. El bono es de una sala, Rebelión en la Granja o El Secreto de Magallanes, y para un número de jugadores: las dos cosas se eligen al comprarlo. Quien lo recibe elige la fecha dentro de ese plazo, y si no le da tiempo, que nos escriba por WhatsApp o por correo antes de que caduque y renovamos la fecha.

Los bonos comprados con nuestro sistema de reservas anterior mantienen sus doce meses.

Reservando el día que quieran en el calendario de la sala del bono, con el código que trae. Si algo no les cuadra, que nos escriban por WhatsApp y lo resolvemos.

Los bonos comprados con nuestro sistema de reservas anterior no van por el calendario: para reservar con uno de esos, escríbenos por WhatsApp o llámanos.

No. Cada bono es de una sala concreta, Rebelión en la Granja o El Secreto de Magallanes, y para un número de jugadores, y las dos cosas se eligen al comprarlo. Quien lo recibe elige el día. Si luego prefieren la otra sala, se cambia abonando la diferencia: que nos lo pidan con antelación por WhatsApp o por correo.

The Room 745 no va en bono: el precio depende del grupo y de dónde se juegue, así que se hace por presupuesto.

Por correo electrónico, a la dirección que pongas al comprarlo. Puedes reenviárselo por WhatsApp o por email, o imprimirlo y meterlo en un sobre si prefieres darlo en mano.